FLOW VOICE1. Основные принципы
- Покупатель заранее увидит продавца, точную сумму, валюту, состав продукта, срок доступа, порядок выдачи и условия возврата.
- Законные требования покупателя при недостатке продукта не будут исключаться формулировкой «возвратов нет».
- Возврат после подтверждения будет направляться тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован и не требуется правилами платёжной организации.
- При возврате связанная платная лицензия или неиспользованный доступ могут быть прекращены после уведомления покупателя.
2. Как будет подано обращение
Обращение можно направить в Telegram: @AI_ACCESS_pro. После открытия продаж в обращении потребуется указать номер заказа, дату и сумму оплаты, выбранный вариант, описание проблемы и желаемый способ урегулирования. Пароли, ключи доступа и полные платёжные реквизиты отправлять не нужно.
3. Отмена и продление
Про и Безлимит оплачиваются вперёд на выбранный срок. Автоматического продления и автоматического списания нет, поэтому отменять будущие списания не требуется. По окончании срока доступ не продлевается без нового действия покупателя.
4. Неисправность или невыдача
Если подтверждённый заказ не выдан в опубликованный срок, активация не работает или продукт имеет недостаток, покупатель сможет обратиться за исправлением, повторной выдачей либо возвратом в соответствии с окончательными условиями и применимым законодательством.
5. Поддержка и обновления
Рабочий контакт поддержки: @AI_ACCESS_pro. До первой продажи будут явно указаны часы поддержки, целевой срок первого ответа, срок обновлений для разовых лицензий, восстановление после смены устройства и границы поддержки сторонних сервисов распознавания.